Eastern Railway
রেল সংক্রান্ত সমস্যা চটজলদি সমাধানে যাত্রী সাধারণ কি ভাবে সহায়তা পেতে পারেন, জেনে নিন
Sangbad Prabhati, 8 April 2024
ডিজিটাল ডেস্ক রিপোর্ট, সংবাদ প্রভাতী : পূর্ব রেলের অন্যতম প্রধান লক্ষ্য যাত্রীদের সুরক্ষা ও নিরাপত্তা। সেই নিরিখে চালু করেছে একটি হেল্প লাইন নম্বর। যাত্রীদের সুরক্ষার স্বার্থে এবং তাদের অভিযোগ ও মতামত প্রদানের প্রক্রিয়াকে সহজ করার লক্ষ্যে কেন্দ্রীয় হেল্পলাইন নম্বর টি 139। সর্বক্ষণের জন্য এই নম্বরটি ছাত্রীদের সেবা প্রদান করছে। ইস্টার্ন রেলওয়ে নেটওয়ার্কে ভ্রমণ করা যাত্রীরা 139 ডায়াল করে বিভিন্ন সেবা পেতে পারেন। এর মাধ্যমে যাত্রীদের সমস্যা গুলি দ্রুত নিষ্পত্তি করা হয় এবং রেল সংক্রান্ত বিভিন্ন প্রশ্নের চটজলদি সমাধানও পাওয়া যায়।
যাত্রীরা ট্রেন সম্পর্কিত অভিযোগ করতে, ফ্রেট পার্সেলের অনুসন্ধান করতে, স্টেশন সংক্রান্ত সমস্যা নিবন্ধন করতে, নিরাপত্তা বা চিকিৎসায় সাহায্য অনুরোধ করতে, বা রেল-সম্পর্কিত তথ্য অনুসন্ধান করতে এবং নিজস্ব মতামত জানাতে তারা 139 হেল্পলাইন ব্যবহার করতে পারেন। পূর্ব রেল বিভিন্ন স্টেশনে এবং সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে কেন্দ্রীয় হেল্পলাইন নম্বর 139 সম্পর্কে ব্যাপক প্রচারও করছে।
